Вира-Артстрой

Читаю восторженные и сплошные положительные отзывы на сайтах и даже начинаю завидовать.  Номер договора 373-03-2016. Срок времени ремонта затянули более, чем на 50%. Был выполнен неправильный подсчет отделочных материалов, примерно на 100 тыс. руб., не в мою пользу. Расходные черновые еще не считала, но, похоже, зря.
Тот факт, что в предыдущих отзывах хвалят в виде: «не достают по пустякам», подтверждаю, так как по нужным мне вопросам, которые я поднимала, они со мной не связывались и вообще забывали. Менеджер – Николай Филатов, в основном, выходил на связь для того, чтобы выставить счет. С решением вопросов почти никак не помогал, постоянно самой приходилось напоминать об их решении. Было много недоделок, которые тяжело и долго исправляли. Сохранились даже фотографии по ним. Одна замазанная дырка на кафеле (5см x 7см) только чего стоит, которая образовалась при установке унитаза и которую внешне замазали затиркой для швов, вместо замены поломанной плитки (которой тоже много осталось). Кафель уложили местами очень непрофессионально, откровенно криво – переделывали. Еще много чего можно привести – все сохранилось в переписках, можно поднять данные. По прошествии полугода обнаружился ряд других недоделок по работам, которые выполнялись работниками Вира-Артстрой или делались через них. Написала представителям Вира-Артстрой о них. По шаблонному договору компания обязана их исправить в течение месяца. Жду более трех месяцев, до сих пор не исправили. Напоминаю сама, уже в четвертый раз – перестали даже отвечать. Ответа все еще жду, пытаясь решить вопрос “мирным путем”. Даже пишу этот отзыв уже на втором ресурсе, чтобы исправили недоделки. Если положительной реакции не будет – похоже, придется решать другим способом, чего не хотелось бы, так как это мое время и нервы.

В апреле 2018 года получили ключи от квартиры в новостройке и сразу задумались о ремонте, тем более, что в мае узнали о предстоящем пополнении в семействе. По многочисленным отзывам в интернете выбрали «Вира-Артстрой» и решили сначала заказать у них дизайн-проект, а затем, если результат нам понравится, сделать с ними ремонт. В целом офис компании на Берзарина производит приятное впечатление, много специалистов, хороший ремонт, готовые дизайн-проекты демонстрирует менеджер. Заключили договор на дизайн-проект (01 июня, номер договор 2011-06-2018) с намерением потом к нему дозаказать инженерные проекты — электрика, сантехника и т.д. Перед заключением договора по почте спросила у менеджера Галины, сколько стоят работы и черновые материалы (на сайте указано работы от 12 тыс. за квадрат, черновые от 10 тысяч). Галина в письме ответила, что «стоимость черновых материалов от 10 до 13 тысяч за квадрат» без всяких оговорок о том, что она будет меняться. Первые звоночки появились в процессе заключения и оплаты договора, когда менеджер Галина даже несмотря на самые настойчивые просьбы не могла 3 раза указать правильный адрес объекта, потом не смогла передать правильный экземпляр договора обмерщику, который приехал на объект с ошибочным договором и квитанцией, ну и т.д. Кстати, договор с компанией составлен «опытными юристами», которые решили, что клиент, простите, «лох», и прописали, например, пункт о том, что стороны согласовали, что проценты за просрочку исполнения обязательства или за пользование денежными средствами, гарантированные ГК РФ, не применяются. К сожалению для компании, «опытные юристы» забыли о существовании Закона о защите прав потребителей, а также присутствии в этом же ГК понятия «договор присоединения», которое делает все пункты договора, ухудшающие положение заказчика, недействительными. Работы по составлению дизайн-проекта должны были закончиться 20 августа 2018 года (почти 2.5 месяца). С нами работал дизайнер Андрей, который вел себя, как звезда — например, отказывался выезжать в салоны по выходным и настаивал на встречах в офисе. Надо отметить, что я слабо представляю себе в принципе, как компания ожидает, что люди, имеющие возможность платить за ремонт по 20 тысяч за квадратный метр без чистовых, будут ездить к ним только в течение рабочего дня. Разработанный Андреем эскизный проект не соответствовал техническому заданию в нескольких аспектах и с трудом переделывался. В итоге 21 августа был готов только эскизный проект (это самая общая концепция без размеров, непригодная для выполнения ремонта), и нам пришлось подписать дополнительное соглашение о продлении работ на 1 месяц, чтобы к 21 сентября получить и рабочий проект, и инженерные проекты. Несмотря на то, что рабочий проект, выполненный новым дизайнером Анной (единственным человеком, общение с которым в этой конторе оставило только положительные эмоции), мы приняли 16 сентября, подготовка инженерных проектов была задержана еще почти на месяц — например, проект слаботочной электрики был отправлен нам только 11 октября и только после моего настоятельного напоминания. Менеджер Галина все это время не выходила на связь, причем обнаружилась поразительная раскоординация движений между менеджером и инженерами, готовившими проекты. Например, Галине был отправлен экземпляр технических условий от управляющей компании, который содержал данные, необходимые для проектирования, но через несколько дней инженер электрики справшивал, где можно узнать эти данные. В довершение всего нам прислали смету, включающую черновые материалы и работы, общей суммой почти 2.7 млн. рублей. Это смета без учета чистовых материалов и некоторых видов работ (например, покрытие стен декоративной штукатуркой). Вообще в смете присутствуют позиции, не соответствующие заявленным на сайте компании — например, такие вещи как «разводка труб» за 87 тысяч рублей, «укладка плитки» за 2300 рублей кв. м., при заявленных на сайте 1450 руб. и т.д. А все материалы дл сантехнических работ загадочным образом просуммированы (179 000 рублей) без спецификации и пояснений. Но главное не это. В техническом задании на выполнение проекта была указана сумма, в которую необходимо уложиться – 2.5 млн. руб с чистовыми материалами. Сейчас компания пытается ответить, что обязательств по выполнению проекта, укладывающегося в бюджет, она на себя не брала. Однако я считаю это введением в заблуждение, а наличие на сайте прайс-листа, отличающегося от того, что я вижу в смете, нарушением законодательства о рекламе и о защите конкуренции. Устно по телефону моему мужу было сказано, что компания «всегда предполагает, что денег у клиента больше, чем он говорит». У меня есть записи телефонных разговоров и заверенные скриншоты сайта компании и всей переписки с ее представителями. Вывод: мы потратили 4 месяца на выцарапывание из компании Вира-Артстрой проекта, который изначально не мог быть уложен в обозначенный бюджет. Мы уже точно не сможем закончить ремонт (даже черновые работы) до рождения дочери, и мой ребенок вынужден будет провести первые полгода своей жизни у бабушки с дедушкой. Эту ситуацию я просто так не оставлю, сейчас как раз выхожу в декрет и займусь получением компенсации с компании, зайду и в Роспотребнадзор, и в ФАС, и в суд, если придется. Связываться с компанией никому не советую, только если вам не жаль 5—6 млн. рублей за ремонт квартиры площадью 68 кв.м. (и нет, у вас за эту цену не будет штучного паркета из Италии, а будет, например, простая русская народная инженерная доска, и натяжные потолки) и времени на общение с людьми, которые ваше время не ценят.

Строю дом в Подмосковье. Подрядчиком была одна из очень известных фирм в России, специализирующая на постройке домов из клеенного бруса. Ребята не сильны в интерьере и посоветовали на определенном этапе обратиться в другую компанию, которая сделала бы дизайн-проект интерьера и воплотила этот проект в жизнь. Так и появилась на моём пути Вира-Артстрой. У них в этом плане хорошие условия. Если заказываешь у них проект и работу , то проект входит в стоимость работ, т.е. бесплатно. Позвонил, трубку взяла менеджер Галина. Я обрисовал свою проблему, мол так и так, нужен красивый интерьер, описал всё, что сделано уже в доме и что нужно сделать. Галина сказала, что так как объём небольшой (300 м отделочных работ: пол, потолок, двери, террасы, камин, купель, сауна, 3 санузла и т д), то необходимо посоветоваться с шефом. Посоветовалась. Позвонила и сказала, что всё ок, и можно приезжать заключать договор. Заключили. Выделили дизайнера, Дениса Моисеева. Хороший специалист. Всё сделал как надо. После того, как я оплатил за проект последний транш, мне позвонил руководитель компании Александр Губанов и сказал такие слова: У вас небольшой объём и я вас “не беру”. Бригад у меня нет, а если и будет, то через два месяца, и самое главное, зачту я вам только 4% от стоимости проекта. И вообще, Галина все неправильно вам объяснила либо вы неправильно всё поняли…И остались мы со своим проектом ( 170000р) одни. Обратился в другие компании, там говорят, что не хотят воплощать в жизнь чужие зарисовки. Теперь придётся как-то собирать по всей Москве отделочные материалы, которые указал в проекте Денис Моисеев. Даже не знаю с чего и начинать. Всё это скверно, конечно. Не виню их, сам виноват, но поделиться опытом решил, чтобы другим облегчить путь)). Бог им судья.

На одном из сайтов отзывов, мной был оставлен отзыв о работе компании Вира Арт Строй… Достоинства: быстро перезвонили; Недостатки: в процессе общения с менеджером по телефону Информация указанная на сайте не соответствует действительности. Менеджер которая общалась со мной по телефону возможно не совсем компетентна, за квартиру в 33кв метра под ключ мне озвучили 15000 тысяч за квадратный метр только черновая работа (без учета материалов и чистовой отделки) на сайте у них совершенно другие цены. Сегодня 11.11.2016 мне позвонил представитель Вира-Арт строй, для того чтобы я скорректировал свой первоначальный отзыв. Так как по мнению этой компании я был не точен в своих оценках. Хочу обратить внимание данной компании на ст. 29 Конституции РФ по которой: “каждому гарантируется свобода мысли и слова”… Далее к сути вопроса. Мне озвучили цену чернового ремонта без учета стоимости материалов 15 000 за 33 квадратных метра итого получаем 495 000 + отдельно стоимость работ по чистовой отделке + материалы если я буду приобретать их в этой компании + дополнительные услуги… Компания утверждает, что они не озвучивали мне по телефону сумму в один миллион рублей. Хорошо пусть так, но давайте вернемся к подсчетам: 495 000 черновая + примерно 495 000 ну давайте снизим до 300 000 получаем стоимость всех работ 795 000 + материал около 200 000 тысяч итого получаем стоимость ремонта в квартире 33 квадратных метра 1 000 000 в лучшем случае. Что меня естественно не устроило о чем я и сообщил представителю компании. Как говорилось в одном известном фильме: “Наши люди в булочную на такси не ездят”. Данная компания возможно и делает качественный ремонт, но по завышенным ценам с учетом того, что они делают ремонт “ЗВЕЗДАМ”, а простые люди которые покупают квартиру в ипотеку, платят первоначальные взносы и несут иные расходы естественно не могут позволить себе ремонт за 1 000 000. Социальная не справедливость?! Ваша компания принимает участие в проекте “Идеальный ремонт” для ЗВЕЗД, а вот слабо в качестве рекламы сделать ремонт старушке у которой пенсия 7000 тысяч рублей и показать это на всю страну!

Фирма не выполняет свои обязательства. В договоре №647-12-2014 срок окончания работ – 12 августа 2015. На дворе – 18 мая 2016.(!) Ремонт не закончен. В других отзывах – “предупредили, что завершат ремонт на две недели позже, сделали подарок в качестве компенсации ” – в моём случае ни о чём не предупредили, в качестве компенсации – продление гарантии на их работы. Звучит как издевательство. Отзыв крайне отрицательный