Ратэк

ратек закончился не вздумайте пользоваться их услугами, У нас сотрудники ратека забрали груз с адреса в Екатеринбурге 29.08.18 после многих писем и звонков 18.09.18 удалось связаться с менеджером по Уральскому Федеральному округу ООО “РАТЭК” Дроздова Тамара Сергеевна,тел 8-800-555-55-15(вн. 3211) которая скзазала нам чтоб мы забирали груз. При попытке забрать груз охрана сказала, что терминалы опечатаны, ничего не отдадут пока ратек с ними не расчитается, а госпожа дроздова посоветовала обратится на них в милицию. Обращаться конечно будем только на сам ратек. Недостатки: сняли сливки и грязно уходят как последние мошенники, надеюсь инициаторов привлекут к ответственности

Не обращайтесь в эту компанию!!! 17.08.2018г отправили груз в г.Владимир. в итоге получателю звонят и предлагают получить груз где то на трассе, якобы филиал закрылся в г.Владимир. Прождал наш получатель несколько часов в назначенном месте, так и не было ни кого, зато на сайте написали, что груз выдан!!! После долгих попыток решить вопрос, они снова назначают время и место где забрать груз…. И ОПЯТЬ там ни кого не было. Мы вернули деньги получателю и написали заявление о возврате груза! 2 недели пытались добиться решения вопроса. Наконец то пообещали вернуть груз (стоимостью 12 000 руб) В итоге прошло более месяца, груз не вернули, трубки не берут и ни какой информации не предоставляют. Просто отвратительное отношение к клиенту. Ну что ж, конечно мы встретимся с ними в суде, но такую компанию я не посоветую ни кому! Мошенники!!!

Транспортная компания Ратэк скоро закроется, читайте новости! Если кто пользуется или планирует, примите к сведению. К сожалению, сами попали уже задержка по срокам 3 недели. Поздно узнал. Отправили груз РАТЭКом 20 августа, говорят выехал груз только 3 сентября. Доставка ожидалась на 27 августа. 28 августа позвонил – доставка на 4 сентября. Позвонил 28 же вечером, доставка уже на 5 сентября. Сегодня 14 сенября – доставка теперь непонятно когда…не берут трубку Просрочили срок доставки более, чем в два раза. Дозвониться невозможно. Оставлял несколько раз заявку на обратный звонок – не перезванивают. Выбирайте другие транспортные компании. Энергию например. Они достойны только этого – На гужевом транспорте пришло быстрее. – компетентность логистов никакая. – дозвониться не возможно. – рабочий день не окончился, а ни кто не отвечает на звонки. – сроки поставок срывают. объяснений нет. никто ничего не знает.

Аж 21-го августа, тобишь ровно три недели назад, отправил этой замечательной транспортной компашкой груз. Вернее я ДУМАЛ что отправил, водитель сдал груз, привёз мне квиточек, и я благополучно забыл об этом. И тут 11сентября звонит мне мой покупатель, которому и был отправлен этот заказ, говорит не пришел еще, а пробив на сайте по номеру квитанции, оказывается не только не ПРИшел, но и НЕ УХОДИЛ никуда. Звоню в Ратэк, прошу барышню проверить по номеру трека — что с моей отправкой. Барышня подтверждает- лежит, говорит, ваш груз у нас, на Московском складе. Спрашиваю- а какого, собственно, лежит-то? Чего не едет? Мне рассказывают про нелегкую работу, про проблемы с Воронежским подразделением, про то что замуж не берут и вообще что жизнь сложна и безрадостна… Пытаюсь плавно подтолкнуть к мысли что вот тут-то пора начинать извиняться, предлагать всякие варианты разрешения проблемы, мега-скидки, минет, клиенту тоже… Дохлый номер. Извиняться не собираются, компенсации не предложили, так ещё и забрать свой груз нам теперь предстоит не там где мы его сдавали( в десяти минутах езды), а в другом конце Москвы. Резюмирую- ТК Ратэк дно, и скорее всего собирается тихо помереть но боится в этом признаться.

Посылка ехала из Забайкальска в Москву 15 дней, что не плохо. Стоимость за 30 кг – 990 руб. Что тоже неплохо. Но все плюсы нивелировались отношением к грузу. Все пришло убитое в хлам и если бы не отправитель с его мастерством упаковки, то ущерб был бы еще больше. Сначала думал, что посылку просто вскрыли. Она была настолько мятая, что пломба спокойно снималась не повреждаясь. Доставка с терминала до адресата неоправданно дорогая. Сотрудник, когда звонил, сообщил, что моя посылка весом в 1 кг (один??) Приехала и можно забрать с 8 утра. Склад работает с 9… Итог: лучше доплатить и воспользоваться нормальными конторами. Тем более у Ратэка видимо сейчас проблемы, идет массовое закрытие складов. Достоинства: Скорость и цена без доп услуг. Недостатки: Высокая стоимость доп услуг, некомпетентные сотрудники, убийство посылок.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ ! груз был отправлен с терминала 16.06.2018 в москве в город ишим! Срок перевозки 7 дней! 4.07.2018 спустя три с половиной недели груз находится ещё в москве!!!! сказали обращаться в Новосибирск!!! Туда пишешь ни ответа ни привета! Тишина, никто не отвечает! На претензию тоже не отвечают! на телефоны многоканальные указанные на сайте дозвониться не возможно! Онлайн консультант тоже молчит! Нашла номер через « в контакте» и только так смогла дозвониться! И выяснила что груз не уезжал 19 дней никуда! и ни один “сотрудник” не удосужился оповестить!!! кто сейчас так работает? и они считают себя хорошей компанией? Достоинства: их нет Недостатки: так уже никто не работает! ужас! не отправляли груз 21 день ! лежал в москве! если тут такое, не представляю что в регионах!

Долгое время работаем с ТК РАТЭК, но с 2018 года творится что-то странное. Если бы не чуткое отношение и желание помочь девчонок с нашего филиала в г. Набережные Челны, давно думаю ушли бы к другому перевозчику. При отправке в Мурманск по дороге сломалась машина и груз “подвис” на 2 недели. Партнеры из разных городов настаивают на работе с другими ТК!!! На днях выяснилось, что в ТК РАТЭК НЕТ собственных машин, они ищут попутные, чтобы отправлять с места на места путем накопления груза в своих филиалах. Отсюда и задержки при отправке на 5-7 дней и потеря груза в метах разгрузки-выгрузки. Обратили внимание, что сокращение кадров началось в компании, работают 1,5 человека. Это начало конца, товарищи!!!!!!!!!! Достоинства: Чуткое руководство и персонал в филиале Набережных Челнов. Расположение. Возможность пользоваться складом 2-3 дня при комплектации. Стоимость перевозки Недостатки: СРОКИ ДОСТАВКИ!!!!!

По номеру ТН Ект3101277518 из Екатеринбурга 22.05.18 был отправлен груз по маршруту Екатеринбург-Красноярск. Срок, обещанный ТК Ратэк был 5 дней. Сегодня 4 июня 2018 г. при общении с сотрудником ТК “Ратэк” Шибаевой Светланой нам было озвучено следующее: груз прибыл в НОВОСИБИРСК. На вопрос о том почему груз прибыл не в Красноярск, а в Новосибирск получаем ответ “Машина перегружается здесь”. Хорошо. Спрашиваем “Когда машина направляется в Красноярск?” Слышим: “Машины на Красноярск нет, я не знаю.” Спрашиваем: “Это ответ транспортной компании, которая взялась за перевозку груза и попросила хорошую оплату?” Ответ Светланы “Ратэк”: “Да, это ответ ТК” Вот и все. А 5 июня (после 14 дней ожидания) у клиента уезжает паром. И детский лагерь с кучей детей остается без жилья. Вот такая история.

Светлана не возражала против написания отзыва о ее работе и работе ТК “Ратэк”.

Первый и наверное последний раз пользовался услугами данной компании. Груз сдал 23 мая в Архангельске, пункт назначения Санкт-Петербург. Груз отправили со склада,если верить отслеживанию на сайте, только 28 мая. 6 дней коробочка валялась на складе. Плюс 3-4 дня будет идти, если за это время дойдет, сомневаюсь сильно. Это первый минус. Второй это ценник, за коробочку весом 2.5 кг, объём 0,02- 535 руб. Даже в Деловых линиях 316 рублей. Отправлял данной компанией тк это попросил партнер.Да, просто шарашкина контора, и еще, в Архангельске её не так просто найти, находятся в таких ебен….нях, что жуть. Не советую ни кому пользоваться услугами данной компании

Обращение к Руководству транспортной организации «РАТЭК» с такими «работниками» долго не протяните (клиенты уходят в другие транспортные компании) Недоразумение « ОПЕРАТОР» “Ратэк” г. Ярославль Пыталась пользоваться услугами тр. комп. “Ратэк” сначала 2018г. 3 раза и все НЕУДАЧНО, груз я так и отправляла другой транспортной компанией. 1-й раз сразу после Нового года поехала отправить груз, благо была маленькая коробочка. Груз приняли, иду оформлять документы, доверенность закончилась 31.12.2017, слезно прошу – давайте привезу доверенность позднее – «НЕТ» Давайте по факсу или электронке сейчас пришлют -ОПЯТЬ «НЕТ» (только оригинал давай им, Как будто мне нужно за какую то другую организацию таскаться и сдавать груз!!!) где логика ??? Иду на склад, забираю коробку и тащусь в соседнюю транспортную компанию “КИТ”(благо она в 100 метрах) и спокойно отправляю с обещанием, что довезу Доверенность (у них доверенность тоже была до 31.12.2017г. Меня еще с праздниками поздравили и улыбнулись. 2-ой раз приезжаю через месяц где-то, опять сдала на склад иду оформлять документы в руках копия накладной (во всех транспортных комп. копии принимаю на оформление отгрузки) этому «оператору» нужно ОРИГИНАЛ НАКЛАДНОЙ, и опять я потащилась с грузом в соседнюю транспортную и спокойно отправляю груз. 3-я попытка с “Ратэком” “ПОРАБОТАТЬ” Поступил груз теперь на нашу организацию, безналом оплатили, машину специально заказали. Иду оформлять документы, и опять тот же “ОПЕРАТОР” говорит, что по той доверенности, которую мы оформили – получить НЕЛЬЗЯ груз. В нашей доверенности нет слова – ПОЛУЧАТЬ груз, а написано (ПОДПИСЫВАТЬ ДОКУМЕНТЫ, СВЯЗАННЫЕ с ОКАЗАНИЕМ Компании ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИЦИОННЫХ УСЛУГ) БОЛЬШЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ тр. компанией «РАТЭК» НЕ БУДУ. НЕРВЫ свои жалко, и ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ.

Заказали доставку через данную компанию.Груз был сдан 9.04.2018,а отправлен по каким-то причинам только 13.04.2018.Не понятно почему такой период пребывания товара на складе, никогда при отправке грузов еще с таким не сталкивались. По срокам на обещали 10 дней, но груз приехал только 3.05.2018. Получили мы его прождав очередь из 4 человек,около часа. На складе полнейший бардак,я не удивлена почему их так долго не отправляют,потому что найти ничего невозможно среди этого скопления груза и так похоже на всех складах,во всех городах где они только есть.Сама не обращусь и никому не посоветую.

Здравствуйте!Хотелось бы сказать что очень плохое начальство в организации РАТЭК не только в Костроме, но и в Марусино Новосибирской области.Особенно хотелось бы отметить Сергея извините отчество не знаю и фамилии.Он замещает Олега Анатольевича когда тот в отпуске.Этот Сергей позволяет оскорблять унижать рабочих может даже руку поднять они все терпят боятся по жаловаться, он же сам обычный грузчик просто корону одел, Заставляет собирать окурки.Мыть свои машины.Что это за наглость Они же не устраивались туда дворниками и этого нет в трудовом договоре.

Мною, был получен груз, при первичном осмотре обнаружила, что мешок вскрыт, попросила взвесить. оказалось, что не хватает 4 кг. Компенсировать отказались, сославшись,на то, я подписали акт общей формы. Фирма ненадежная, проще говоря уроды и воры.

Ни когда в жизни больше не отправит моя компания груз Ратеком!!!!! Три раза подряд у нас кражи! Мы производим и отправляем заказчикам обувь! Груз приходит вскрытый! Вырваны бока у коробок! И коробки пустые! Работник этой компании Ратек, при котором стали вскрывать и проверять количество товара, в Ачинске, стоял и ухмылялся, говорит – надо было дополнительную упаковку у нас заказывать, тогда может и не было бы такого! Воры! Там работают наглые воры!!!