Русокон

уже месяц пытаюсь заказать замену стеклопакета, который стал запотевать внутри, причем за деньги, звонил два раза, обещали перезвонить и тишина, мелкие заказы и свои косяки не хотят выполнять видимо

Пару лет назад заключил договор на установку окон на кухню (эркер) договор 610.04/15. Но пожить в этой квартире мне к сожалению не удалось, по семейным обстоятельствам. Вернулись в эту квартиру этим летом и ощутили всю прелесть этих “замечательных окон” только когда стало холодать. Дует из самого окна, дует из подоконника, при ближайшем рассмотрении видно как “старались” установщики… откосы криво отрезаны, промазаны герметиком тяп ляп, в некоторых местах видно капли от пены, которые невозможно оттереть, часть саморезов, которыми они прикручивали отливы поржавели… Теперь придется все исправлять своими силами, жаль что первую зиму я так и не пожил в этой квартире… Достоинства: вежливый замерзщик Недостатки: безрукие монтажники да и качество окон оставляет желать лучшего.

03.08.2017 года был произведён монтаж окна в гостиной. Обратились в эту компанию, т.к. уже пользовались услугами “Росокон”. Рабочие выполнили работу быстро, но сказали, что должен ещё подъехать наладчик, третья створка окна не открывалась. Почти неделю звонили в контору, чтобы нам ответили когда ждать специалиста. Проблему решили…но не долго я радовалась новому окну ! 14.08.2017 в Москве прошёл дождь и со стороны улицы цемент для герметизации, который положили монтажники, оказался у меня на окне и подоконнике ! Снова подали заявку с фотографиями катастрофы, но …. опять не можем дозвониться, чтобы уточнить сроки выполнения брака!!!!! А если опять дождь ? Я сделала ремонт и кто будет платить, если вода окажется у меня в квартире ? АУ! ПОМОГИТЕ !

Имел глупость обратиться в компанию ‘ Русокон’.договор 133/4005. Начало было вполне приличным. Правда когда приехал замерщик Андрей , кстати он показался вполне компетентным, цена выросла на 10 тыш. по сравнению с предварительной по телефону, ну я решил на это закрыть глаза. Но главная моя притензия к этой чудо компании и непосредственно к великолепному замерщику состоит в том, . Что при замере я неоднократно акцентировал внимание на ширину доборов, т.к. планировалось капитальное утепление балконов, то и доборы просил по 100 с каждой стороны, в итоге, когда приехали монтажники оказалось , что доборы каждый по 30, и это получается 90.т.е. получалась такая себе ромашка с несколькими стыками Хотя замерщик об этом даже не заикнулся, не говоря о том что единый добор всегда лучше трех ！Ну и это не всё, с одной стороны этот чудо замерщик сделал добор в 30. Теперь либо тонкий утеплитель, либо заезжать не только на раму, но и на стекло. Отдельный разговор об общении по телефону по этому вопросу. В кратце так：Вы подписали договор, теперь это ваши проблемы！Но я же не обязан всё перемерять за замерщиком. Может мне самому и окна нужно поставить？Вообщем если хотите съэкономить время нервы и деньги, то ‘Русокон’ обходите стороной！

Доброго времени суток. Как видно я один из многих несчастных оказавшихся клиентом компании Русокон. договор 5109/15 от 06.09.2015. Менял одно в детской комнате. Повелся на рекламу, то что данная фирма принимала участие в программах Квартирный Вопрос, думал качество и сервис на высоте. И вот что вышло: окно поставили и смонтировали в срок это плюс и он единственный. дальше привезли бракованный стеклопакет ( внутри пыль, следы клея), через неделю заменили. Но самое печальное, то что в комнате стало шумно. Окна выходят на трассу, но старые окна (менял их потому что стали поддувать, регулировки и заменя уплотнителя не помогли) шум поглащали и в комнате было тихо. А тут шум ( главным требобванием была как раз максимальная шумоизоляция) , при чем шум резонирующий и очень не приятный, даже если дорога пустая ( ночью например). Все кто не приезжал, а это сервис мастер менявший стеклопакеты, монтажники доставлявшие и устанавливавшие не довезенный вовремя отлив. Вызвал сервис мастера. Приехал сказал, что да шум есть и такого быть не должно, почему так происходит понять не может, скорее всего дело в стеклопакете. Мастер сказал, что передаст все руководству и оно будет решать как устранять эту проблему. При осмотре мастер только визуально смотрел окно, и слушал ( прикладываясь ухом к стеклопакету). Итог ни одного звонка с момента осмотра. Выждал две недели и позвонил сам. Мне ответили так что никаких проблем они не видят окна в норме, стеклопакеты хорошие и т.д. в общем ничего делать не будут. Так же возникла проблема с тем что одна створка не открывается в режим проветривания. Обещали отрегулировать, мастер должен был приехать, но в не удобное для меня время. будем согласовать. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ ЕСЛИ ХОТИТЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ ОКНА И ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ!!!!!

Достоинства: Когда брали заказ были очень любезны. Замерщик молодец, монтажник который первый раз мне устанавливал окно профи был, к стати я второй раз к ним обратился, так как в первый раз все было замечательно. Заманиловка наверное была. Недостатки: Кидалово
Договор номер 126.10/16 замерщик молодец, всё сделал быстро и вежливо, он взял с меня предоплату 60%, а надо было 70% и мы договорились что 10% я скину позже на карту сбербанка на которую мне предложили это сделать и скинул. Договорились что доставка будет 04.11.16, а монтаж 05.11.16. 03.11.16 я позвонил в компанию и спросил будет доставка или нет, мне девушка сказала что да будет если это прописано в договоре, а это было прописано. 04.11 ничего не привезли и не позвонили и не предупредили, телефоны офиса не отвечали и я позвонил замерщику что бы спросить что и как. Замерщик сказал что про мой договор вообще забыли, извинился и мы дружно перенесли дату доставки и монтаж на 04.12 и 05.12. Сегодня 03.12 и телефоны не только офиса не отвечают но и сайт пропал. Позвонил замерщику и он мне рассказал что компания закрылась, всех работников кинули на зарплату и все такое, если приехать в офис на Дмитровку, там охрана никого не пускает. Ну вроде говорит что есть на двери информация для клиентов. Поеду в будни посмотрю. Компания исчезла и похоже деньги тоже.

Контора – полное фуфло. Аванс в 75% взял замерщик сразу, а вот окна в указанный в договоре срок не привели. Сообщили об этом в последний момент. И когда привезут неизвестно. По телефону хамят. Это мошенники – не отдавайте свои деньги. Буду обращаться в правоохранительные органы. Деньги свои все равно выбью любыми способами.

Добрый день. Мы не советуем пользоваться услугами данной компании. 12.08.2015г. нами с ООО “Русокон Трейд” был заключен договор на изготовление светопрозрачных конструкций из лиственницы сращенной, укомплектованной фурнитурой МАСО (цвет шампань). очень грамотно рассказывала об окнах, производстве, установке, о службе сервиса и что клиент для них превыше всего. Все это закончилось после окончательного расчета в день монтажа. 1) Задержка монтажа на неделю. 2) На петли на балконной двери установили накладки медного цвета, а не цвета шампань, как в спецификации к договору. 3) При монтаже были обнаружены дефекты в покраске, что было озвучено монтажникам. На текущий момент реставрация не произведена. 4) В день монтажа сотрудники ООО “Русокон Трейд” не привезли акта приема-передачи выполненных работ. И в дальнейшем уклонились от подписания данного документа. Нами неоднократно подавались заявки на устранение замечаний через операторов колл-центра, но организация их все игнорирует. Она, а равно и другие сотрудники в офисе по адресу: Петровский пер., д. 5, стр. 8, категорически отказываются решать данный вопрос и на повышенных тонах “объяснили”, что их работа заканчивается на этапе получения окончательного расчета, в дальнейшем следует обращаться в сервисную службу. Но беда в том, что по заявкам через колл-центр никто не перезванивает, а дозвониться до монтажников по номеру 781-64-61 нереально. Нами была подана претензия на имя Генерального директора ООО “Русокон Трейд” в центральном офисе по адресу: ул. Большая Новодмитровская, дом 23, стр. 6. Претензия была зарегистрирована под номером 240 от 23.12.2015, принял и расписался в получении претензии. Претензия была проигнорирована. Звонки в организацию с вопросом о результатах рассмотрения претензии тоже остались без ответа. А теперь решайте сами, стоит ли работать с такой фирмой. Прошу обратить внимание, что мы не просили чего-то сверх договора, а установить фурнитуру ту, за которую заплатили и отреставрировать окна, раз был допущен брак при покраске.

отвратительный сервис! в январе перед ремонтом квартиры установили новые окна во всей квартире, заплатили немалые деньги, гарантия на окна и на их монтаж 2 года. И вот ремонт квартиры закончился, и мы вьехали в новенькую квартиру. Не могли нарадоваться, но радовались мы не долго…. с приходом дождей, в один прекрасный вечер обнаружили в комнате рядом с балконом на ламинате огромную лужу! через балконную дверь с обеих сторон ручейком текла вода и прямиком на новый пол! Обои с двух сторон балконной двери также промокли на сквозь и отошли, помимо этого вторая лужа была обнаружена на подоконнике. Вода лилась с такой силой, что пришлось вытирать ее пол ночи, через каждые 5-10 минут появлялась новая лужа на месте старой.
Мы конечно сильно расстроились, что придется переклеивать обои, но душу грела мысль о 2летней гарантии на окна. И вот звоним мы в сервисную службу и тут начинаются сюрпризы… Во первых в выходные нам помочь никто не может, а это значит что если у вас текут окна, и все выходные идут дожди, то извольте сами проводить все время у балкона вытирая лужи. Дождавшись понедельника звоним еще раз, милая девушка составляет заявку и обещает, что сегодня же вам перезвонят, ок сидим ждем… звонка естественно нет, звоним на следующий день сами, удивительный молодой человек начинает в непонятной манере общение…. опуская его странные намеки на знакомство… переходим к главному, договариваемся о визите инженера. Инженер выезжает только в будние и только в период с 9-18… т.е. чтобы принять инженера нужно отпрашивать с работы) очень клиентоориентированный подход… ну ок, что делать, сидим ждем. Приезжает инжинер, смотрит фотографирует, делает вывод, что нужно всего то навсего запенить стык в одном месте, к сожалению герметика у инженера с собой нет, поэтому подождите еще недельку приедет ремонтник и все сделает…ну ок, будем ждать, а что делать… и вот долгожданный звонок от РУСОКОН, только вместо обещанной ремонтной бригады бойкий голос сообщает мне, что мы вашу заявку рассмотрели, нашей вины там нет!!! мы конечно удивились и спросили, каким образом тогда вода проникает в квартиру, ответ нас просто обескуражил – это у вас фасады текут, а не окна… жили в этой квартире 10 лет со старыми окнами и ничего, а тут вдруг фасады потекли… все доводы и убеждения с русокон не работают. В завершение разговора сотрудник предложил нам вызвать жку, обратиться в обслуживающую оргаизацию дома и провести экспертизу, и в случае если они признают, что проблема в окнах и выдадут соответствующую бумажку, вот только тогда русокон буде что-то делать! вот такая вот гарантия и сервис! не в коем случае не покупайте окна в этой фирме! куча потерянного времени, некачественно установленные окна, в довершение ко всему обещают перезвонить и никогда не перезванивают!

В компании Русокон мы заказали окна с москитными сетками в загородный дом. Договор 126.10/13. Во время летней эксплуатации сетки были прогрызаны насекомыми ( осами). Сотрудники компании прокомментировали это так: ” Наши сетки должны защищать от только от москитов.” Так что если Вам не хочется жить в одном доме с насекомыми не покупайте окна в Русокон! Про срывы сроков изготовления и установки окон, а также про хамство сотрудников можно книгу писать.