DHL

Добрый день.

Хотела поблагодарить оператора Марию за помощь в поиске моей посылки. Связывалась с ней сегодня в 10.33 утра. К сожалению, не запомнила фамилию.
Мария была очень терпелива и смогла ответить на все мои вопросы.

Доброго времени суток! Отправил срочный груз из Екатеринбурга в Москву.. Выбрал DHL, т.к. заверили, что придёт в пункт назначения в срок, без задержек. Другие компании такую гарантию дать на смогли. За скорость доставки заплатил не малые деньги.. По факту: настало время доставки, груза нет. Информация на сайте о сдвиге срока аж на двое суток!!! Операторы пообещали быстро разобраться с проблемой и перезвонить.. Никто, естественно, не стал перезванивать. Пропали, как и груз.. Никакой ответственности за грубое нарушение сроков нет! Сделал вывод, что фактическая скорость доставки ни сколько не выше, чем в других компаниях, однако плата взимается примерно в 4-5 раз выше!!! Обратился в DHL в первый и последний раз!!

Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой. Ни ответа , ни посылки не получите! Достоинства: Нет Недостатки: Разговаривать не с кем, посылают куда ни будь , посылку не отследить и не получить!

Если Вам когда-нибудь понадобится отправить срочно документы, лучше сами идите, ползите, летите на самолёте или езжайте на поезде, но не пользуйтесь услугами DHL. 07.09.2018 (пятница) была оформлена субботняя доставка документов из Краснодара в Москву. При оформлении было указано, что доставка именно субботняя, так как пересылались очень важные документы, и получить их было необходимо именно в субботу. Но в назначенный день они не были доставлены ( в надежде на чудо ждали до вечера). Позвонила в службу поддержки компании DHL, где мне сообщили, что у них в программе не отобразилась информация о том, что документы нужно доставить в субботу. Сотрудник компании поизвинялся и предложил позвонить им в понедельник, на мой вопрос «можно ли доставить документы сегодня» (время было около 7 часов вечера) он ответил категоричным «нет, рабочий день сотрудников окончен». То, что я чувствовала в этот момент не передать словами… Написала письмо в службу поддержки. В понедельник со мной связался менеджер компании, которая рассыпалась в извинениях и сказала, что проведётся расследование (звучит угрожающе) и выяснится, почему документы не доставили в срок. В этот же день менеджер снова со мной связалась и сообщила, что компания !приняла решение! вернуть деньги за субботнюю доставку. Это конечно не особо спасало ситуацию в которой я оказалась, но и на том спасибо… Пришла получать возврат, недосчиталась определённой суммы, на мою просьбу предоставить подробный счёт, менеджер DHL предложила мне самой поискать информацию на сайте компании о дополнительных сборах…Затем она прислала те самые результаты расследования…Которые меня просто добили: «Доставка планировалась в субботу 08 сентября 2018 года о чем была сделана советующая пометка на транспортной накладной DHL. Однако, поскольку из-за большой загруженности курьерского маршрута, и поздней сдачи груза на сортировочную станцию DHL в Краснодаре Ваши документы были отправлены позднее, чем изначально планировалось, данное обстоятельство повлияло на изменение графика доставки». Возникает вопрос : если у них такая высокая загруженность, то зачем было принимать документы и подтверждать субботнюю доставку..? В общем если вы не хотите потратить кучу своих нервов, денег и времени никогда не обращайтесь в эту компанию….

22 августа заказали доставку документа из Москвы в Красноярск. Менеджер за срочность (документы нужно доставить 23 августа до 18.00) предложил услугу ускоренной доставки тариф 4 290 руб. Указав, что при вызове курьера до 17.00 документы будут на руках у получателя 23 августа в течение рабочего дня. В договоре сроков никаких не указано, что насторожило. Но отправили все равно, т.к курьер уже приехал. В назначенный день документ не доставили. Курьер позвонил 24 августа днем, но доставка уже не актуальна т.к принять посылку некому. Экстренно пришлось искать человека, который смог принять посылку, но это уже доставка по обычному тарифу. Получается, что взяли деньги за повышенный тариф, а услугу не выполнили. На сайте написала претензию с просьбой вернуть деньги за разницей в тарифе. В ответе на претензию начинают отмазываться, что «при указании сроков доставки сообщается среднее транзитное время и ожидаемая дата доставки, однако, это не гарантировано и не является частью договора». Если бы о таком менеджер предупредил, то вопросов бы не было (либо вовсе не отправляли, или рассчитывали, что в нужную дату документы доставлены не будут). Вот такой в DHL развод клиентов.

Я за рубежом покупаю пятый год. Сейчас вот купил в Нексте. Отправили DHL. Посылка доходит только до какого-то крупного города, где есть офис этой отстойной конторы. Живёшь за 100-200 км? Твоя беда! Приезжай в офис, выдадим. Лучшая почта – у Сингапура. А это – так, шарашкина контора.

Заказали доставить полис омс с Иркутска до Москвы, бумажка даже 2 грамма не весит. За срочность оплатили 4500. В итоге ждем уже 2 дня, захожу на отслеживание посылки пишут статус “отказались от доставки”… с какого х….Я они это взяли неизвестно.звоню туда, тут начинается полный пиз…. других слов даже нету. Типа курьер звонил по какому то вымышленному номеру и не дозвонился

КОмпания гнет цены выше рынка в 3-5 раз. При этом отрицая это. Оператор озвучивает цену, по факту курьер просит на 1500руб больше, аргументируя перевесом на 30гр. Достоинства: Быстро Недостатки: Цена, обман, сервис

Выбирала из нескольких экспресс доставок , остановилась на DHL, мало того что стоимость доставки одного документа за границу перешла за 10 тыс руб , так еще и по срокам не пришла доставка!!!

Посылку сдали в офис ДХЛ в Крамноярске 27 декабря 2017 года, обещали доставить в Китай до 10 января. 15 января сотрудник компании заявил, что посылку задержали на таможне и будет она где-то 22 января. 23 января захожу на сайт, а там висит информация, что посылку получили 21 января 2018 года! Месяц её продержали в офисе в Красноярске. Сегодня 24 января, а посылка так и находится в России. Низкое качество услуг и высокая цена, зря потраченные деньги и просроченные сроки – это ДХЛ.

Мне были отправлены документы из Анапы в Москву накладная 1702896532 срок доставки был обозначен 19.01.2018г. в районе обеда. Звоню 19.01.2018г. спрашиваю, где мои документы, сообщают, что документы будут 22.10.2018г. Почта России в 5 раз дешевле доставила бы 19-го числа без 100% гарантии. Аудиозапись общения с оператором при заказе с обязательствами доставить 19-го числа у меня имеется.