Эльман-Трейд

Могу рекомендовать, по стоимости и качеству оптимальное соотношение, мы не так давно приобрели квартиру, ремонт там очень старый, поэтому решились переделывать, начать решили с санузла и покупки новой плитки. Вопрос выгодной стоимости был определяющим, поэтому стали искать место, где продают строительные и отделочные материалы дешевле, однозначно могу рекомендовать, если вам нужно качество и стоимость в одном флаконе. Могу сказать, что с доставкой проблем не было, проплатили даже доставку до двери, мы на 7 этаже. Недорого вышло, так что обязательно обратите внимание на магазин.

Заказывала плитку для ванной. Нашла на сайте подходящий вариант, позвонила по указанному номеру. Менеджер магазина на Каширском дворе, представилась Мариной, принимала заказ. Выбранной плитки в наличии не оказалось, девушка обещала позвонить, как привезут. В итоге через неделю нам позвонили, договорились о самовывозе. Приехала в обговоренный день, плитку проверила на месте. В одной коробке оказались битыми несколько штук. В магазине обещали заменить на новую, но нужно было ждать нового привоза. Пока в ванной укладывали имеющуюся плитку, в магазин привезли новую коробку на замену. Забирала также самовывозом, плитка была целая. За причиненные неудобства сделали небольшую скидку. В целом, работой магазина довольна, менеджеры решают возможные проблемы и идут навстречу клиенту.

Я очень часто читаю отзывы о местах, которые планирую посетить. И сама тоже стараюсь делится с людьми впечатлениями, если место либо очень понравилось или же наоборот не впечатлило. Сегодня хочу рассказать о магазине ЭЛЬМАН-ТРЕЙД рядом с метро Нагорная и мой отзыв будет положительный! Номер моего заказа УТ-2442 и покупала плитки на небольшую суму 30 000 руб. Мне очень понравилось, что не смотря на то, что в зале было достаточно много людей, мой продавец внимательно выслушал мои пожелания и не торопил во время работы над 3д дизайн проектом. Отличное место для покупки плитки.

Заказали плитку в магазине Эльман-Трейд (keramostar.ru). Много негативных моментов. Начну по порядку:
1. В назначенную дату привоза плитки, никто не позвонил, ничего не сказали (не о переносе сроков, не о новых датах), пришлось самим вызванивать еще несколько дней
ждать.
2. Плитки заказали не мало и когда привезли, понятно, что каждую коробку никто раскрывать не будет, обещали, если что, то поменяют. Однако, когда дошло дело до укладки, то выяснилось, что две коробки были просто битые. При звонке, ответили это ваши проблемы- надо было смотреть каждую плитку.
3. Так же оказалось, что при доставке привезли не все. При этом никто даже слова не сказал об этом, а когда позвонили сами -ответили, что да мы знаем, привезем потом.
4. Отдельно скажу про дизайнера Игоря- совершено не может правильно рассчитать количество плитки. Для одного из санузлов площадью 1.9 кв. м, не хватило плитки 3 коробки. Пришлось докупать отдельно, а она шла из другой партии и оттенок цвета отличался прилично! При этом в конторе еще предложили мило заплатить за доставку 1500 руб. и конечно никаких вам скидок, предложенная цена оказалась даже выше, чем мы брали первоначально.

Делали последний раз ремонт лет 10 назад и как-то, мне кажется, не было такого изобилия цветов и фактур плитки. Мне, как маме 3 дочек, очень хотелось сделать наш дом максимально ярким и стильным, поэтому убедила мужа сменить плитку в 2-х ванных комнат и на кухне. Плитку смотрели во многих гипермаркетах и скажу Вам, что я даже немного подустала от однообразия. Вроде куча всего а токового, то в наличии нету, то цена просто космос даже с учетом достаточно большой закупки. На магазин Эльман-Трейд наткнулась в интернете совершенно случайно, присмотрела у них на сайте несколько коллекций испанской плитки и о чудо, по телефону мне сказали, что все могут привезти. В общем заказ оформила через сайт, а когда поехали с мужем в живую смотреть и забирать, то удивилась, как много у них всего представлено в зале.

Заказали упаковку плитки Bastion, оплатили, приехали к ним, как нам сказали, в субботу, забирать, а ее, простите, на складе не нашли! Если вкратце: три недели названивала им узнать, когда же я получу товар, а к ним видите ли не доехала машинка! В общем, там с обязательностью и клиентоориентированностью беда. Бардак какой-то! Больше не обращусь к ним.

Вы когда-нибудь влюблялись в какую-нибудь из комнат своего дома???)))
Вот у меня случилась такая любовь, благодаря моей новой ванной комнате после ремонта.
А основной изюминкой стала испанская плитка, которую мы купили в магазине Эльман-Трейд, не налюбуюсь своей ванной в таких ярких цветах.)))

С 3-й попытки купил плитку! Ура, товарищи! Спасибо сотрудникам и руководству Ельман-трейд, что работаете лучше своих конкурентов! Столько намучился, но когда приехал на Нагорную, то у них все работает как часы: заказ приняли, оформили, через 3 дня все привезли и никаких косяков, а то я по правде намучился с другими.

Злости не хватает на компанию Эльман-Трейд! Выбрала керамическую плитку на Нагорной, все было сперва хорошо. Началось всё с доставки. Не довезли один вид плитки, хотя уверяли по телефону, что всё есть в наличии и всё привезут сразу. Работа естественно встала. Через неделю я связываюсь с компанией узнать, где моя плитка, меня соединяют с доставкой и там мне говорят шикарную фразу: Вам ведь не срочно? Ничего, если я привезу ее через неделю, а то в вашей стороне больше нет заказов, а ехать порожним не хочется. Я мягко говоря была в шоке! Дальше, больше. После укладки плитки у меня остались лишние пачки, и я поехала их сдавать (по закону имею право и с консультантом это оговаривала при покупке). Плитку приняли, но свои деньги я смогла забрать только через три недели с неоднократными звонками в бухгалтерию и в конце с большим скандалом. Так что, если хотите сберечь нервы, обращайтесь в другую компанию, благо их очень много и цены одинаковые!

Мне так нравится наша красота на кухне, это что-то невероятное! Для женщины очень важно находиться на КРАСИВОЙ кухне, ведь мы все там проводим очень много времени. Так вот, для меня было немаловажно, чтобы не только сама кухня была красивой, но и плитка! Это обязательно! Именно поэтому благодарю Эльман Трейд за эту красоту, которую они продают! И плитка, кстати, не только очень красивая, но и качества отличного!

Затеяли мы ремонт дома. Все знают какой это, прошу прощения, геморрой, тратится много денег, нервов и сил ( ( ( Поехали в Керамостар посмотреть на предложение. Предложение огромное, мы не были к ему готовы) Дизайнер нам помогла, подсказала что где, помогла определиться с выбором. Поскольку мы были новички в этом всем деле – нам еще и дизайн помещения сделали, причем бесплатно! Модель получилась очень крутая, мы благодарны остались очень довольны, и таким сервисом, и качеством самой плитки.

Не связывайтесь, экономьте время и нервы.

Это никакой не магазин, это обычные перекупщики, торгующие несуществующим товаром. О том, что такое клиентоориентированность, наши кавказские друзья не имеют ни малейшего представления. Нет товара (никакого!), есть маленький склад буферный (туда и привозят купленную под клиента плитку). Отзыв пишу только потому что сам имею интернет магазины с пунктами самовывоза, но такого не встречал никогда! Наш заказ был совсем небольшим – фартук на кухне, ванная: пол, светлая, темная и бордюры. Заказ сделали 29 декабря. С предоплатой конечно (по-другому работать не умеем – товара-то нет)) И как можно было на заказе на 27 квадратов накосячить 3 раза, я просто не представляю. Договорились о самовывозе на 1 февраля (в итоге смогли приехать только 3, живем если что за 170 км от Москвы, заказывали машину), были в полной уверенности, что наш заказ ждет нас с 1-го числа. Итог: привезли только 4 коробки фартука на кухню. И даже не позвонили, не предупредили! 10 февраля едем 2-й раз – пришла плитка для ванны. Забрали, уехали (наше упущение не проверили сразу – привезли не ту половую. Заказывали темную, по факту – светлая. Ладно, созвонились, договорились о возврате и попросили дозаказать еще коробку плитки (продают только кратно коробке) на кухонный фартук. 17 февраля – едем сдавать половую. Сдали, хотели забрать заказанную коробку – привезли опять черте-что, ни в цвет, ни в рисунок, ни в АРТИКУЛ! не попали. Идем возвращать деньги. Тут тоже целая история. Девушка сообщает нам, что, т. к. выходные, то возврат они смогут провести, только, когда что-нибудь продадут (сидите и ждите). Уточню, оплата была картой. На просьбу объяснить, почему для возврата по карте необходима продажа, нам не объяснили, на просьбу дать контакты бухгалтера или лица, принимающего решения – тоже. Только сидящий неподалеку от девушки другой менеджер откровенно издеваясь, скалил зубы и говорил, что они еще пошли нам навстречу. Ждать мы не стали, уехали. 19 февраля – приехали к ним за возвратом, опять сказали сидеть и ждать, но минут через 5 вроде как провели. Теперь ждем до 5-ти дней до поступления денег на счет. Итог: обработка нашего заказа продолжалась с 29 января до 19 февраля. За это время мы 4 раза были у них в шоуруме (еще раз напомню, живем за 170 км от Москвы), 3 раза пришлось заказывать машину, что очень недешево, плитку для пола пришлось срочно искать и покупать в другом месте (рабочие простаивали), а несколько плиток, которых не хватило на фартук нам так и не предоставили. Ах да, чуть не забыл – нам бросили кость как собакам, в виде скидки в 1000 рублей))). Изначально я думал, что это все случайность, но 3 косяка в одном маленьком заказе, наплевательское отношение к покупателю, потраченное время, нервы, деньги на дорогу, хамство и панибратское отношение к клиенту – это недопустимо к магазину, который позиционирует себя, как:

профессионал в области реализации прочного керамогранита, первоклассной керамической плитки и других стройматериалов. Являясь дилером таких мировых производителей керамической плитки как Atlas, Marazzi и Azori, keramostar.ru готов предложить своим заказчикам продукцию непревзойденного качества. С 1998 года мы помогаем своим клиентам завершить ремонт с использованием лучшей плитки для полов и фасадов.

Стыдно за Вас, коллеги, и искренне жаль наивных клиентов, купившихся на заказные отзывы, обещания, внесших предоплату. Никому не рекомендую этот восточный базар.

Есть за что похвалить этот магазин! Очень грамотно подобраны сотрудники, которые не только хорошо знают особенности товаров, которые продают, но и как люди весьма приятные. Нет давления на клиента – я зашла в магазин, со мной поздоровались и хвостиком никто не бегал. У меня возникли вопросы, консультант на них ответила, поинтересовалась нужна ли еще её помощь. Я ответила, что да и мы продолжили выбор вместе. Таким образом складывается приятное впечатление о имидже магазина. Я осуществила предоплату, после чего мне сказали, что свяжутся по поводу доставки. Через 2 дня перезвонили и вечером, все и привезли. Покупка прошла, очень организовано и легко. В следующий ремонт буду покупать снова в Эльман-Трейд.

В Эльман-Трейд меня обслужили очень даже хорошо: заказ отработали с сайта в течении пари минут, я несколько раз перезванивал, чтобы внести изминения – отвечали прямо оперативно. Имя консультанта точно не скажу, по сколько редко придаю этому значение, но девушка хорошо знает товары. Мне нужно было 2 коллекции: обе приехали без боя и точно в срок. Все доволен. Рекомендую.)

Приехал на Нагорную, составили 3 D проект, программа посчитала плитку, в итоге купили плитку с доставкой. Пришла битая плитка, начали звонить, что пришла плитка битая, что нам ответил менеджер Игорь то, что они нам не поменяют ее, потому что не в больших количествах битая, и то, что не выплатят! Говорит, закупайте новую плитку пачкой! Никому не советую этот интернет магазин! Бросают трубки, перед покупкой плитки говорили, что связаны напрямую с заводом, а по телефону говорят, что работают через посредников.

В наше время вроде и интернет магазинов много, но как-то не все сайты вызывают доверие. Эльман-Трейд меня зацепили понятностью. Вот удобно у вас выбирать плитку мне, этот заказ в один клик вообще классное решение. Так что работайте, проводите акции, а мы будем у Вас покупать и делать людям ремонты по адекватным ценам и с хороших материалов. Всех благ вам, Эльман-Трейд!

Эльман-трейд очень помогли с ремонтом. Спасибо за бесплатный дизайн-проект и за качественную плитку по не высокой стоимости!

Сегодня были в магазине на Нагорной. Очень все понравилось, нарисовали дизайн проект, выбрали сантехнику и плитку. Менеджер грамотно подобрал материал по нашим параметрам.
Я ценю такой внимательный подход к клиентам.

Эльман-трейд – это компания, которая реально ценит клиентов. Покупала у них коллекцию Bellavista «Marmara». Плитку взяла с доставкой, с утра в день доставки позвонили и предупредили о времени, когда привезут. И это правда приятно, поскольку можно спокойно спланировать день. Также хочу похвалить менеджера Инжи, за то что ответственно относится к своим обязанностям и вообще приятная женщина. Таким образом покупка оставила после себя приятные эмоции и гордость за то, что наши бизнесмены все-таки могут правильно организовать работу своих компаний.

Приятно работать с профессионалами своего дела. Покупали с мужем плитку для загородного дома в достаточно большом объеме и именно в Эльман-Трейд на Нагорной, поскольку очень понравился выбор (навигация сайта приятно порадовала), возможность посмотреть ассортимент в шоурумах и также доброжелательно менеджер Карина, которая вела нас от момента оставленного на сайте запроса и до самой отгрузки. Плитку брали первый раз в марте прошлого года и вот неделю назад решили снова покупали для ремонта уже квартиры и снова процесс покупки оставил только хорошие эмоции и сравнив цены по Москве, в Эльман-Трейд процентов на 5% нам вышло дешевле, чем по расчетам в сравнении с другими. В общем, спасибо, ребята с Нагорной, за то что умеете хорошо делать свою работу)

Тот, кто делал когда бы либо ремонт, знает как тяжело подобрать надежную компанию для заказа материалов, а особенно в случаи керамической плитки. Напишу честно, перед тем как поехать на Нагорную в магазин Эльман-Тред отзывы я не читал, просто друг посоветовал заказывать и выбирать именно у них, поскольку выбор хороший (для жены это, сами знаете, прежде всего:) и по ценам можно на опте договорится на достойную скидочку. И что я могу сказать о своих впечатлениях? Ведь правда есть же нормальные компании, где и дизайн-проект сделали очень быстро и так сказать с душой и привезли все после заказа очень быстро. Мы планировали в Эльман-трейд брать только плитку и клей, но как оказалось у них есть сантехника и ламинат, поэтому закупились по полной. Приятно, когда клиентов ценят, так как это было в нашем случае! Поэтому вот вам рекомендация надежного поставщика, если хотите чтобы ремонт проходил без дополнительных затрат нервов и денег)))

Пишу отзыв об Эльман Трейд, так как считаю сотрудников этой компании лучшими.
В ноябре 2017 покупала плитку практически на всю квартиру:
1) нигде нет такого выбора плитки.
2) сотрудники офиса (Карина, Инжи, Игорь) с легкостью могут подобрать нужную вам плитку (несмотря на то что я очень капризный клиент).
3) хорошие скидки, цены ниже, чем у всех.
Я ушла довольная, и теперь рекомендую этот магазин всем своим друзьям.
Спасибо Вам большое Эльман Трейд.

Здравствуйте. Являюсь постоянным покупателем магазина «Эльман-Трейд». Уже три раза покупала там товары для ремонта: два раза керамическую плитку для ванной и туалета, последний раз – линолеум для зала. Качеством товара, как и обслуживаем полностью довольна. Кстати, цены там самые доступные (специально сравнивала их в двух других торговых точках), а ассортимент такой, что глаза разбегаются – есть из чего выбрать. Менеджеры в магазине доброжелательные, с радостью помогают в любом вопросе. Всем рекомендую!

Достаточно неплохой магазин. Заказываем у ребят уже несколько месяцев подряд. Поначалу присматривали через сайт и звонили, чтобы узнать, что по наличию, но все равно ехали на Нагорную покупать, так сказать, чтобы убедится и пощупать. Сейчас заказываем исключительно через сайт. Занимаемся ремонтами, поэтому оперативность и компетентность менеджеров для нас ОЧЕНЬ важны. В связи с этим огромное спасибо Инжи и Зарине, что всегда приветливо отвечают и предоставляют достаточно интересные акционные предложения по ассортименту. За время сотрудничества есть только приятное впечатление.

Добрый день. Хочу поделиться с вами отзывом о магазине керамической плитки Эльман-Трейд. Обращалась в этот магазин впервые, перед этим пролистав в интернете множество сайтов. Не стала заказывать плитку на сайте, а поехала в торговую точку. Меня встретила менеджер Ольга и сопровождала меня до совершения покупки. Девушка хорошая, помогала советом и порекомендовала чешскую плитку для ванной Wenge. Посмотрев весь ассортимент, я все-таки решила купить именно ее. Привезли товар на следующий день, так, что долго ждать не пришлось.

Я настолько в шоке, что впервые в жизни написала отзыв везде, где только можно, дабы вы не связывались с Эльман-трейд на Нагорной. Заказывала плитку на сайте, а дальше 2,5 недели ожидания, постоянных звонков с переносами сроков и объяснения причин, что плитка ещё едет. При этом звонки были не от них, а от меня, так как они мне постоянно забывали перезванивать, это чтобы вы понимали было раз 10, общалась я с женщиной с не русским акцентом, именно она постоянно забывала мне перезвонить, из чего я поняла, что плитки мне не видать. Закончилось очередным обещанием перезвонить и уточнить дату, когда плитка наконец-то к ним приедет, и я плюнула и заказала на другом сайте, и очень рада, жалко потраченного времени и нервов.

С этими сотрудниками (на Шверника, дом 13, корпус 1) дела иметь невозможно. Они не обращают внимания на покупателей, занимаются своими делами, не отвечают на вопросы вообще. Вид у них такой, будто им все должны. Лестница перед магазином в ужасном состоянии, и никто ее не убирает. Телефон отключен.

Добрый день. 11.12.2016 я посетил магазин по адресу г. Москва, Электролитный проезд, д. 10 с целью подбора плитки в прихожую, кладовку, на кухню, в туалет и в ванную комнату. По причине огромного ассортимента представленной плитки, мне потребовалась консультация менеджера, либо консультанта, что мог бы помочь мне в выборе плитки для каждого помещения. В связи с этим я подошел к ближайшему менеджеру, извинился и попросил указать мне на человека, что может мне помочь с выбором плитки. Менеджер (как позже выяснилось, имя менеджера Ирина) указала мне на мое дурное воспитание, сказала, что занята и что я отвлекаю ее от работы. Помощь оказана не была, меня в грубой форме прогнали в зал (судя по всему для дальнейшего самостоятельно ознакомления с ассортиментом) сопровождая это громким осуждением моего дурного воспитания и иными язвительными высказываниями. При попытке узнать имя, фамилию и отчество менеджера, отказавшего мне в консультации (либо предоставлении информации о том, как я ее могу получить). Менеджер сорвалась на крик, обозвала меня хамом и кроме, Меня зовут Ирина, меня здесь все знают и Идите с женой и семьей своей разбирайтесь, а я здесь работаю, другую информацию о себе давать отказалась. На мой взгляд, подобное отношение сотрудников торгующей организации к клиентам недопустимо. Надеюсь эта информация будет Вам полезна при посещении данного филиала.

Уважаемые соседи, люди, человеки. Никогда не связывайтесь с этой конторой. Потеряете, если не деньги, то нервы и время – точно!
Действительно, в конторе полный бардак, клиенты менеджеров не интересуют совсем. Да, выбор неплохой, цены тоже, но отношение – категорически плохое.
Приехав в магазин на Нагорной надо еще дождаться внимания менеджеров, которые очень заняты чаем и чем-то более важным, чем покупатели, в компьютере. Проконсультировать или ответить на вопросы – большое одолжение делают, лениво оторвав попу от стула. В момент составления макета менеджеры согласны заняться чем угодно, лишь бы не макетом – поговорить по телефону, обсудить все ситуации с другими недовольными клиентами и вообще, за жизнь потрепаться. А ты сидишь, как дурак, и ждешь, когда же соизволят продолжить начатое. Спустя три часа, наконец-то, получаем макет, считаем по нему плитку и, как только произносятся волшебные для менеджеров слова давайте оформим заказ, просыпается интерес. Он угасает сразу же, после получения предоплаты.
Заказываем доставку через 4 дня. Утром связался водитель, обещал быть через три часа. Никаких предупреждений об опоздании, после назначенного времени начинаем звонить сами, в течение получаса трубку никто не брал. Менеджеры обещают выяснить и перезвонить, но тут тоже тишина. С опозданием в полтора часа приезжает убитая Газель. Кладовщики положили половой керамогранит на декоративную настенную плитку – неудивительно, что часть плитки приехала битой. Часть плитки не того цвета, что в заказе, хотя маркировка модели совпадает, отличается калибр, что очень существенно влияет на цвет. Естественно, отдаем водителю обратно. Сразу отдаем пачку битой декоративной плитки, все остальные недочеты, уверяет нас водитель, без проблем поменяют по звонку менеджеру. Ок. Вычесть из расчета то, что мы отдаем водителю обратно нельзя, оплата в полном объеме. Доплачиваем и начинаем разбирать плитку. Как оказалось, есть еще некоторое количество битой плитки. Звоним менеджерам, договариваемся о замене. И тут начинается просто песня. Сначала обмен только коробка на коробку. Ок, откладываем коробки с битой плиткой, звоним узнать когда привезут замену. Тут оказывается, что меняют поштучно, но завтра не успеют привезти. Ладно, ждем. Два дня ни звонка, ни письма, ничего, звоним сами. Оказывается, нужны еще фотографии битой плитки (сразу-то зачем говорить, лучше интригу до конца сохранять, ага). В общем, менеджер обещает утрясти все сама. Звоним через сутки, плитку обещают привезти завтра. «завтра» никаких звонков от менеджера или от водителя не поступает. После обеда начинаем беспокоиться и звонить сами. Обещают перезвонить/написать и опять тишина. Потом звонок от водителя, который никак не успевает сегодня, только завтра может быть успеет. Перезваниваем менеджеру, требуем плитку сегодня (напоминаю, что плитка ЦЕЛИКОМ и ПОЛНОСТЬЮ оплачена неделю назад). Обещают перезвонить, продолжение Вы знаете. Через полтора часа звоним опять. Требуем соединить с отделом логистики, где менеджер Ольга (прилично нахамив) обещает что-то предпринять. Конечно же нет на месте директора, никого «главного по тарелочкам», никто ничего не может решить, машин у них нет. А плитка наша, между прочим, на складе торчит, т. е. никто даже не загружал её в машину водителю, который «не успевал к нам сегодня». Поскандалив с Ольгой удалось добиться ответа, что в 19 часов к нам отправится плитка. Ждем. Час, два, третий пошел. Спустя два с половиной часа – звонок. Привезли. Легковая машина. Выходим смотреть. Меняем битую декоративную плитку и несем напольный керамогранит в подъезд (ночь на дворе, как сверить цвет?). В подъезде оказывается, что это ровно та же коробка, которую мы отправляли обратно на Нагорную в первый день доставки из-за несовпадения по цвету). Просто её замотали скотчем, привели в «божеский вид» и доставили нам. Типа поменяли. Когда водителю было сказано, что это не та плитка и необходимо её забрать, он просто СБЕЖАЛ! Выскочил из подъезда, сел в машину и уехал, вопя на ходу, что он ничего не будет забирать и все, что должен был привезти он нам отдал.
Хвалебные отзывы точно сами себе пишут, потому что даже когда мы заказ делали, звонили недовольные клиенты, которым привезли вообще не то, что они заказывали. Рубят бабло, на все остальное плевать.

23.04.2016 г. сделали заказ на ТК Каширский двор в павильоне Эльман-Трейд 2-63. В этом павильоне мы выбрали 4 вида плитки. До оплаты заказа на вопрос: «Есть ли плитка в наличии и не нужно ли её ждать?» Нам ответили утвердительно. Также мы выбрали в других павильонах ТК Каширский двор ещё 3 вида плитки в 3-х разных павильонах. Чтобы упростить и удешевить доставку, мы заказали доставку всех 7 видов плитки через павильон Эльман-Трейд (менеджеры сказали, что склад находится в одном месте, поэтому водитель может забрать сразу всё). Мы с радостью согласились и назначили доставку на 30.04.16 (т. е. на субботу ровно через неделю после оплаты). И тут началось. После оплаты заказа и доставки в павильоне 2-63 Эльман-Трейд вдруг выяснилось, что один вид всё же отсутствует на складе и его нужно подождать до 9 мая (и это уже после того, что плитка выбрана, оплачена и отсканированы чеки для доставки плитки из других павильонов). Менеджеры любезно пообещали, что доставят эту позицию нам бесплатно. Мы были неприятно удивлены, но отказываться от заказа не стали (а зря.). В назначенный день 30.04.16 г. на объект доставили только 2 вида плитки из 7 плюс ещё две упаковки плитки, которую мы не заказывали. На вопрос: Где же все остальные позиции? Менеджер извинился за ошибку и сказал, что всё остальное привезут 3.05.2016 г. 3 мая с трудом дозвонившись до них, выясняется, что сегодня не получается, вся плитка будет завтра (4 мая). 4 мая у них опять что-то не срослось, и только 5 (!) мая нам привезли остаток заказа и снова не весь. Не хватало одного вида плитки (которая с 30 апреля ждёт на складе). На претензии по поводу ужасной работы и проблем с доставкой, в результате чего у нас простои на стройке (которые вообще-то стоят немалых денег), девушка менеджер сказала, что её, видите ли, раздражает, что я названиваю им каждый день и, что они не обязаны собирать плитку из разных павильонов (при том, что они не смогли даже из своего павильона доставить плитку за один раз)! В результате пришлось просить Игоря Титова из павильона 2-17 Комильфо (огромное ему спасибо!) забрать всё, что не доставили эти безответственные люди. Но на этом наши несчастья не закончились. Сегодня (10 мая) в очередной раз, позвонив менеджеру, я узнаю, что плитка, которая должна быть 9 мая, приедет 20 числа! Терпение моё лопнуло окончательно. Получается, что, чтобы продать нам плитку, они нас обманули дважды, сказав сначала, что всё есть в наличии, а после оплаты передвинув срок на 9 мая, изначально зная, что плитка будет только через месяц! В результате простой на стройке в несколько недель из-за них. И ещё неизвестно, доставят ли её 20 мая. Если хотите сберечь свои нервы, деньги и время обходите стороной этот павильон. Отвратительные люди, которым плевать на покупателей, лишь бы продать и получить деньги. В павильоне нас обслуживала русская девушка и очень неприятный молодой человек, по всей видимости, из Средней Азии.

Продали через интернет-магазин отечественную плитку для ванной. При ближайшем рассмотрении плитка оказалась разных оттенков. Некоторые плитки для пола оказались кривыми. Обменивать брак отказались, сославшись на то, что это особенность производителя плитки. Менеджер сказала, что руководителя нет на месте, и, что можем жаловаться, куда хотим.

Никогда, НИКОГДА ничего не покупайте. И тем более никогда не покупайте по предоплате. Ара-сервис – гарантия на все обещания заканчивается в момент получения денег. Имел глупость заказать там плитку. Обещали после оплаты привезти на следующий день. В реальности выехали через неделю, типа ждите. Прождал всю пятницу, а привезли лишь в субботу в обед. Привезли, и одна коробка оказалась битой, обещали поменять. Меняют третью неделю, кормят завтраками, мы перезвоним и т. д. Ездил на Владимирский тракт к ним забирать коробку, приехал, а оказывается они её не привезли (а меня не предупредили).

Трижды приезжал из области за плиткой. Трижды менеджер по имени Инжи обещала, что все будет хорошо. И трижды мне пытались впарить битую плитку из разных тоновых партий. Никаких извинений, никаких компенсаций. Директор постоянно отсутствовал, вранье и хамство со стороны менеджеров. Убогий сарай под видом склада. Кладовщики, плохо говорящие по-русски. Всем на все наплевать. Я обещал правдивый отзыв о вашей компании??? Получите!

Трижды приезжал за заказом из области. Трижды оплачивал грузовую машину. Трижды менеджер по имени Инжи обещала, что все будет хорошо. И трижды мне пытались впарить битую в хлам плитку. Никаких извинений. Никаких компенсаций. Вранье и хамство со стороны менеджеров. Убогий сарай в качестве склада. Не понимающие по русски кладовщики. Наплевательское отношение к клиентам. Я обещал вам правдивый отзыв? Получите!

Неприятно иметь дело с Эльман Трейд. Заказали плитку на Нагорной.

Привезли плитку – на панно был небольшой дефект. Пришлось одну плитку панно менять. Другое панно было укомплектовано неправильно (один фрагмент дублировался, а нужного не доставало). Пришлось к ним ехать и менять его (привёз его на себе).

Белой плитки после укладки осталось лишних аж 2,5 пачки. А вот синей – вообще впритык. Одна синяя плитка оказалась треснутой (по словам мастера. Ну или мастер сам её расколол и не сознался – не суть). Поштучно плитку докупить нельзя.

У меня нет автомобиля, поэтому я хотел договориться, чтобы привезли пачки синей и забрали 2 пачки белой (согласно законодательства РФ). Оказалось, что у них все машины заняты. И не то, что все машины в определённый день заняты, а вообще заняты. Т. е. они вообще ко мне присылать машину не собираются.

Неприятно с ними работать. Как деньги брать с покупателя – так у них время находится и на разговор по телефону, и машина на доставку. А вот как довести дело до конца (забрать лишнее, которое их программа и оператор Мария нам насчитали и довезти недостающее) – так нет ни машины (которую я оплатить готов), ни времени по телефону это обсудить.

Выбрали плитку, сделали расчет, заказали. В назначенный день нам перезвонили и сообщили, что плитку доставят через час. Товарищи, будет ли солидная, уважающая себя компания доставлять (не за бесплатно, разумеется), товар, а именно керамическую плитку, на жигулях!? Да еще и на битых))) вкупе с юным джигитом))) Естественно, а иначе быть не могло, часть плитки оказалась битой в хлам! Нам обещали поменять плиточки которые оказались битыми. Но и это еще не все, расчет программы оказался неверен, заказали еще 2 недостающие коробки, на, что нам сказали: Битые (привезенные на жигулях), мы Вам привезем на метро, а недостающие 2 коробки приезжайте сами забирайте или оплачивайте доставку по полной стоимости. Вот так да! На всем экономят, в частности на своей репутации! Фу.

Заказал плитку в компании ООО Эльман-Трейд. Прислал размеры ванной комнаты.
Мне сделали дизайн проект и расчёт количества плитки. Привезли через 2 дня плитку с неправильной товарной накладной. Менеджер позднее прислал правильную накладную.
После того как рабочие положили плитку в ванную у меня осталось 5 коробок лишней плитки.
Менеджер отказался оформлять возврат и добавил, что его вины нет, расчёты проводила программа.
Больше они на связь не выходят.
Будьте аккуратней с ООО Эльман-Трейд!

Задержка доставки на 7-10 дней, ни извинений, ни объяснений.

В ужасе от работы продавца на Каширском дворе склад (блондинка лет пятидесяти): при консультации хамила, цены не могла назвать по полчаса, расчет занял минут 40, вымогала предоплату. После того как я сообщила, что мне нужно отъехать в банк снять деньги (карты они не принимают) она вскочила и начала орать: Что-то я не поняла! Я че просто так время на вас тратила???. Никогда не вернусь в этот магазин. Не ходите туда.