UPS

Недавно делала заказ на ASOS, а тут они решили попробовать новую транспортную компанию, по крайней мере я ей никогда не получала. ИТАК: Чопорные англичане сразу отписались об отгрузке, и упомянули что на почту придет информация об отслеживании груза, как только она будет предоставлена им транспортной компанией. Информация пришла на почту, и что я вижу, груз висит без растаможки уже 5 дней, а мне никто не позвонил и не написал.!!!! Начинаю звонить, мене посылают (((сейчас соединяю …. и пи.пи… Через два дня со мною связывается менеджер и кидает мне СМС ссылку на таможенную очистку, заполняю и отправляю. Через три дня, я уже в бешенстве видя что груз стоит и ждет какую то оплату начинаю звонить, и все повторяется заново (((сейчас соединяю …. и пи.пи…Через сутки пишу матерное письмо в службу поддержки и аллилуя… получаю письмо с накладной за простой груза на 500р, деньги не большие, понимаю, но уже принцип. ДВЕ НЕДЕЛИ груз в России в Москве, и никому ничего не надо. На ASOS написала проблему, они конечно мне деньги вернут как всегда, посылку жалко, а главное время. В чатах ASOS отписалась, и менеджеры компании обещали рассмотреть возможность отказаться от услуг этой компании. Негодующих много,а само главное с нами уже ни одна компания работать не будет, с таким скотническим отношением. Звонила специально в BOXBERRY и СDEK, они охренели от такого, никогда не взимается плата с получателя груза, если груз уже оплачен. И посылка возвращается грузоотправителю после того, если в пятидневный срок не были получены документы на таможенную очистку после оповещения получателя. А они получили посылку 31.01.2019 на почту пришло отслеживание 05.02.2019 а позвонили 07.02.2019. Сегодня 15.02.2019 я запросила детализацию звонков с билайна, так вот ИХ СМС ЗАШИФРОВАНЫ И НЕ ОТОБРАЖАЮСЯ СИСТЕМОЙ. Т.Е ОНИ ЗАВЕДОМО ЗНАЮТ ЧТО ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ДОКАЗАТЬ ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ. СООБЩИТЕ СВОИМ ПОСТАВЩИКАМ, И ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ

Хуже этой службы доставки нет. Не пользуйтесь этой службой. Вам не доставят груз вовремя, не сделают переадресацию, не запишут Ваш телефон или вернее, скажут, что записали, а курьер, который наконец-то, доберется до Вас, будет ругаться и утверждать, что у него не было Вашего номера телефона. Одним словом – дрянь, а не служба! Достоинства: Плюсов нет Недостатки: одни минусы

На таможне моим грузом с декабря месяца занималась Ивченко Эльнара. Кто был у юпс во Внуково поймут. Такая тупая узбечка с еврейским носом и очень смешными ушами. Но какая же она тугая. Она совсем ничего не понимает в оформлении. Она не понимает вопросы, которые ей задают, она сама не знает чем она там занимается. Про термин- помощь клиентам – она даже и не слышала. Сегодня я в очередной раз приехал во Внуково попытаться оформить груз…. Ииии , о Боже! Когда я попросил пригласить ее, я услышал в ответ, что ее уволили! Или она уволилась! Но это не суть! Но теперь там нет этой адской таджико-узбечки Ивченко Эльнары! Такой поворот событий дает шанс на оформление без нервов! Я надеюсь, ЮПС будет теперь лучше.

Сделала заказа с ASOS, при регистрации указан мой домашний адрес, так получилось что в этот период меня не было дома, в итоге я просто внесла изменение по адресу доставки на сайте компании в Личном кабинете, думала что все ОК и курьер приедет по тому новому адресу, который я внесла. В итоге,как я поняла, данная компания даже не смотрит на вносимые изменения на сайте и (внимание) курьер приезжал по старому адресу ТРИ РАЗА! Причем перед этим я звонила в компанию и просила поменять адрес доставки. Короче с горем пополам мою посылку привезли на 3 дня позже, хотя посылку могли привезти намного раньше. Достоинства: Даже не знаю какие указать плюсы, наверное то, что ваша посылку в конце концов придет. Недостатки: Сайт работает криво, если хотите внести изменения в Личном кабинете, то их скорее всего никто не проверит. Поэтому советую предварительно звонить, если к примеру хотите изменить адрес доставки.

курьеры не звонят перед приездом, нагло лгут про все, до UPS не дозвонится… очень плохая компания Достоинства: нет Недостатки: куча гемора получить свою посылку

No UPS\ Нет UPS Друзья, если вы время от времени заказываете какие либо товары из-за границы и не хотите с вероятностью более 90%, получить кучу геморроя на свою 5-ую точку и попасть на непредвиденные расходы, то никогда и ни при каких условиях не пользуйтесь услугами компании UPS. Возможно, в других станах все здорово и на высшем уровне, но точно не у UPS Russia. В России это жулики и прохвосты, каких еще поискать надо. Все нацелено на выкачивание дополнительных денег из клиентов. Почта России- мега профессионалы по сравнению с UPS. Касательно моего случая. Для получения небольшого устройства, которое на законных основаниях попадает под правила беспошлинного ввоза, мне пришлось 5 часов потратить на дорогу в обе стороны и столько же что бы получить добро от таможни на беспошлинный ввоз. При этом к сотрудникам таможни нет вообще никаких нареканий, только уважение и благодарности. Это профессионалы, которые очень корректно общаются, готовы идти навстречу и не предъявляют каких-то излишних и нелогичных требований. My story. Все было хорошо, пока мой заказ не попал на территорию России. Из UPS связались со мной и попросили заполнить анкету на сайте с предоставлением документов по заказу. Первое, что насторожило после заполнения анкеты, это переход к платной форме договора на таможенное оформление. Потратив время на изучение нюансов, выяснилось, что в моем случае все должно быть бесплатно. Еще через какое-то время перезвонили, сказали, что с моим заказом какие-то сложности и мне надо приехать лично. На почтовую переписку отвечали очень выборочно. Письмо с просьбой дать письменные разъяснения просто проигнорировали. Ввязываться в разбирательства не стал и по прошествии выходных поехал на таможню. Там мне дали пакет документов, показали, что заполнять и сказали куда идти. Дальше, как в пословице про спасение утопающих. Во время похождения «квеста-таможня» получилось неформально пообщаться не только с такими же горе-клиентами UPS, как и я, но и сотрудниками таможни. От клиентов, само-собой, доброго слова про UPS не услышал. А сотрудник таможни сказал, что такого количества пристальных проверок по заказам как у UPS нет ни у одной другой компании. Дословно было сказано: «Лучше не возите UPS»!!!! Когда понадобилось распечатать дополнительный документ, с е-почты и я обратился в UPS,то меня очень вежливо и завуалировано послали на 3 буквы, а вот сотрудники таможни помогли. Большое им спасибо.
И последней жирной точкой стало оплата за хранение 500 руб., за заказ весом в 140 грамм и размерами чуть больше обычного конверта, который все время пролежал в зоне таможенного досмотра, в т. ч. и в выходные. Мое мнение такое. Если у UPS не получается раскрутить вас на платные услуги, то никто там свою попу не подымет, несмотря на то что посылка оплачена отправителем и предполагается что все процедуры по оформление выполняет перевозчик. Более того, я предполагаю, что документы специально подаются таким образом, чтобы усложнить прохождение таможни. Заказ лежит – плата за хранение растет. А им все похрен, они только мило улыбаются.

Полное отсутствие удобства и неразбериха: форму на сайте не заполнить (она сделана с багами); надо вбивать наименование, цену, описание и ссылку НА КАЖДЫЙ (!!!) товар; зачем-то требуется скан ИНН(!!!); на “горячую” линию к ним не дозвониться, да еще она не бесплатная (межгород с Москвой). Бардак и несогласованность действий сотрудников: то обещают помочь, потом в тот же день другой сотрудник сообщает об отмене доставки, а через 15 минут приходит напоминание, что информацию о доставке нужно предоставить, чтобы ее получить. Давно не встречала такого вопиющего непрофессионализма.

гавно полное этот упс не вздумайте ими что то отправлять Достоинства: нету Недостатки: это девиз их фирмы одни минусы

Требуют заполнять online какие-то анкеты и присылать кучу Документов за оформление посылки на небольшую сумму Берут за все это деньги Полный организационный бардак внутри компании Просрочка Курьеры не звонят, приезжают когда вздумается, могут вообще не приехать… Телефоны не отвечают Сотрудники друг за друга не отвечают ПО СВОЕЙ ВОЛЕ НИ ОДИН ЗДРАВОМЫМЛЯЩИЙ ЧЕЛОВЕК С ЭТОЙ КОНТОРОЙ НЕ СВЯЖЕТСЯ Буду писать жалобы продавцу с просьбой заменить посредника Как вообще такие на рынке выживают – понять трудно!!!

За товары беспошлинные не превышающие лимита и при оплате экспресс доставки за 150$ посылки застревают на таможне (у других служб таких проблем нет). И они требуют оплатить брокерские услуги и на почту им слать нотариально заверенный паспорт, выписку из банка с синей печатью и договор с UPS и физ. лицом на оказание брокерских услуг или отказываются растомаживать (таможно проходит по обычной упрощенной схеме) Барыги и непрофессиональное поведение, куча потраченного времени, доп. расходов и тд Достоинства: нет Недостатки: требуют доп. денег нотариально заверенные документы для всякой мелочевки – например для наушников за 49 баксов (других товаров не было в течении года, лимит не превышен)